Hargapabrik.id - Sebagai seller pemula banyak ditemukan kendala dalam memasarkan produknya di marketplace. Permasalahan seperti barang diblokir/dihapus atau bahkan pemblokiran toko. Jika sudah terjadi demikian, pastinya ada sesuatu yang tidak sesuai atau melanggar ketentuan yang ada. Tokopedia berwenang untuk menutup toko/akun pengguna baik sementara maupun permanen apabila ditemukan kecurangan dan melanggar syarat dan ketentuan.

Baca juga : 6 Langkah Buka Toko di Tokopedia

Untuk informasi mengenai penyebab toko kamu dimoderasi/doblokir dan cara supaya kamu dapat buka toko kamu kembali, dapat kamu simak di bawah ini.

1. Menjual Produk yang Dilarang & Konten Tidak Memenuhi Standar

Menjual produk yang dilarang atau mengandung konten yang tidak memenuhi standar dalam Syarat dan Ketentuan Tokopedia. Contoh: Toko menjual produk-produk senjata api.

2. Mengarahkan Pembeli untuk Bertransaksi di Luar Tokopedia

Agar kepercayaan antara penjual dan Pembeli terjaga dengan baik, seluruh proses jual beli harus dilakukan di Tokopedia. Kamu tidak boleh mengajak Pembeli untuk bertransaksi di luar Tokopedia. Proses transaksi di Tokopedia lebih mudah dan aman baik dari sisi Penjual dan Pembeli. Contoh: Mengajak calon Pembeli untuk bertransaksi lewat saluran pribadi atau Whatsapp.

3. Menyalahgunakan Data Pembeli

Untuk menjaga identitas dan kerahasiaan data Pembeli, Penjual tidak diperbolehkan untuk menggunakan data Pembeli seperti alamat atau nomor telepon untuk kepentingan lain selain pengiriman. Tokopedia selalu berupaya untuk memberikan pengalaman bertransaksi yang baik sehingga Penjual tidak perlu untuk menghubungi Pembeli melalui kontak pribadi. Kamu dapat menghubungi calon Pembeli melalui fitur Chat yang disediakan.

4. Ada Indikasi Manipulasi

Adanya indikasi manipulasi transaksi melalui penjualan tinggi yang mencurigakan, tidak adanya resi pengiriman yang valid, dan ketidakwajaran lainnya demi memperoleh keuntungan pribadi (promo, reputasi produk, reputasi toko, dan lain-lain).

Indikasi manipulasi ini juga termasuk kerja sama antara penjual dan Pembeli untuk memanipulasi transaksi guna mendapatkan keuntungan promo yang merugikan Tokopedia. Contoh: Toko yang baru buka, tetapi langsung memiliki banyak produk dan sudah melakukan puluhan transaksi.

Baca juga : Jenis-jenis Izin Edar Usaha

5. Ada Indikasi Toko Menipu Pembeli

Sebagai Penjual, kamu tidak boleh meminta kode verifikasi, password, atau upaya lain yang dapat merugikan Pembeli. Aktivitas seperti itu akan diduga sebagai indikasi untuk menipu Pembeli. Contoh: Penjual meminta kode verifikasi atau kode OTP yang dikirimkan melalui SMS.

6. Duplikasi Toko

Penjual terindikasi meniru produk toko lain dengan deskripsi, judul, atau gambar yang sama/serupa. Contoh: Penjual membuat satu atau lebih toko yang mengandung deskripsi dan gambar produk serupa dengan toko lainnya.

7. Performa Toko yang Buruk 

Moderasi toko juga dapat terjadi akibat performa toko yang buruk. Aktivitas yang dapat membuat performa toko buruk antara lain toko sering menolak pesanan, memasukkan jumlah stok produk yang tidak sesuai, atau hal lain yang mengakibatkan pengalaman Pembeli yang buruk saat bertransaksi di Tokopedia. Contoh: Menulis jumlah tertentu pada keterangan stok barang padahal sebenarnya kosong.

8. Terhubung ke Akun yang Mencurigakan

Adanya indikasi toko berhubungan dengan akun-akun mencurigakan yang melanggar Syarat dan Ketentuan Tokopedia, serta berpotensi digunakan sebagai sarana manipulasi. Contoh: Akun memiliki deskripsi toko yang tidak jelas.

Baca juga : Tugas dan Fungsi Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM)